Q: 延長希望の場合はどうしたらいいでしょうか？

延長希望の場合は お問合せフォーム よりお知らせください。担当者より折り返しご連絡させて頂きます

Question 1

設置をお願いできますか？

admin · Accepted Answer

無料で設置を致します。
※設置はレンタル商品到着の『翌日』に設置業者がお伺い致し設置致します。
※設置対応できるエリアとできないエリアがござます。
詳しくは⇒配送設置について

Question 2

どうしてこんなに安いサービスを提供できるの？

聖治高木 · Accepted Answer

レントイットではできる限り【配送費用】【諸経費】など常に状況に応じて経費削減し、他ではマネできないサービス価格を実現致しました。これからもよりよいサービスを低価格でお客様にご提供させて頂きたいと思います。

Question 3

レンタルさせて頂く商品について

聖治高木 · Accepted Answer

レンタル商品は新品商品と中古品がございます。新品商品はメーカーより新品商品を直接ご提供させて頂きます。中古品はクリーニング・メンテナンスはもちろん、テストをしっかり行った上で弊社基準値をクリアした商品でお客様に満足いただける商品をレンタルさせて頂きます。中古商品をご依頼頂いた際、在庫の状況によって新品が納品される場合がございます。また商品の在庫により無償でアップグレートの商品をご提供させて頂く場合がございます。もちろんレンタル価格は一切変わりません。

Question 4

クレジットカードは使用できますか？

admin · Accepted Answer

使用可能カードはVISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubです。
分割のお支払い回数は3回から、ご利用可能です。なお、分割による金利（手数料）はお客様負担となります。
※一括払いのお支払いから、お客さまがカード会社に変更をお申し出されれば分割、リボへの変更は可能です（詳しくはご利用のカード会社へお尋ねください）。

Question 5

レンタル品を傷をつけたり壊したりしたらどうなりますか？

admin · Accepted Answer

通常仕様の範囲でついた汚れや傷については費用のご負担を頂く必要はございません。
ただし、故意の破損や程度が酷く再利用困難な場合につきましては料金が発生する場合がございます。

Question 6

延長希望の場合はどうしたらいいでしょうか？

admin · Accepted Answer

延長希望の場合はお問合せフォームよりお知らせください。担当者より折り返しご連絡させて頂きます

Question 7

注文してから連絡がありません。

admin · Accepted Answer

ご指定アドレスに【注文確認メール】をお送りしております。3日以上経過してもメールが届かない場合は、お手数ですが、電話かメールでご連絡ください。また、下記の原因も考えられますので、あわせてご確認いただきますようお願いいたします。

【フリーメールをご利用の場合】
（hotmail.com／hotmail.co.jp／yahoo.co.jp／goo.co.jpなど）フリーメールをご利用の場合、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがございます。その場合、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、受信できないことがあります。当店からのメールが届かない場合には、恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認ください。

【お使いのメールソフトの設定による場合】
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、メールが自動的に削除されることがございます。当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、ご確認をお願いいたします。お手数をお掛け致しますが、メールアドレスcontact@rentitservice.com を受信できるよう、再度設定をお願いいたします。

Question 8

注文から納品までどのくらいかかりますか？

admin · Accepted Answer

通常、御入金確認より家電は７～10営業日以内に納品予定となっております。指定配送日も承ります。シーズンによって、もしくは注文在庫状況は2週間ほどお時間を頂く場合もございますのでお早めにご依頼ください。
お急ぎの場合などは、事前にcontact@rentitservice.com　までお問合せ下さい。

Question 9

レンタルの延長は可能ですか？

聖治高木 · Accepted Answer

レンタル期間の延長は可能です。本来のレンタル期間満了前にご連絡ください。

Question 10

支払い方法は？

聖治高木 · Accepted Answer

月々レンタルはご注文時にクレジットカード決済のみとなっております。

Question 11

レンタル中に故障した場合はどうすればいいですか？

聖治高木 · Accepted Answer

ご連絡いただければ無償で代替品と交換いたします。但し、転倒・落下などで破損した場合の修理費用はお客様負担となります。

Question 12

返却期限より前に商品を返却したいのですが可能ですか？

聖治高木 · Accepted Answer

レンタル期間以前に早期返却された場合でも月々レンタルプランの場合、途中解約料として残りの月数の利用料金をご請求させて頂きます。

Question 13

レンタル品の返却はどうすれば良いですか？

聖治高木 · Accepted Answer

返却希望日をご連絡ください。日程調整し回収手続きをさせて頂きます。

Question 14

レンタル商品返却の際に必要なものはありますか？

聖治高木 · Accepted Answer

特にございません。

Question 15

引越しするのですが商品の移動は可能ですか？

聖治高木 · Accepted Answer

はい、無料サービスエリア内のお引越しは自由に行っていただいて結構です。無料サービスエリア外の場合、レンタル期間満了の際に回収費用が掛かる場合がございます。

Question 16

設置費用は無料ですか？

聖治高木 · Accepted Answer

はい。無料となっております。

Question 17

設置はいつしてくれますか？

聖治高木 · Accepted Answer

商品がメーカー・もしくは運送業より配送された【次の日】に設置業者がお伺い致します。

Question 18

家具の組み立て設置はしてくれるの？

聖治高木 · Accepted Answer

申し訳ございません。家具の組み立て設置サービスはしておりません。

Question 19

設置の日程を変更できますか？

聖治高木 · Accepted Answer

商品到着の翌日以降でしたら可能です。

Question 20

設置業者がくる時間はいつわかりますか？

聖治高木 · Accepted Answer

商品がメーカー・運送業者より配送された【次の日の朝】に設置業者より連絡をさせて頂き、おおよその時間を確定させて頂きます。

Question 21

段ボールはどうなりますか？

聖治高木 · Accepted Answer

冷蔵庫・洗濯機・テレビ等の廃材は設置業者が回収致します。

Question 22

【通常配送】【設置】【要回収費】について

聖治高木 · Accepted Answer

無料配送＋設置

配送料＋設置料＋商品回収費用が無料なエリア

無料配送＋回収費

メーカーからの配送料が無料＋レンタル終了の際の回収費が必要

回収費必要エリア

商品配送費＋レンタル期間終了時の回収費用が必要※前払い

送料や回収費用を含めた合計金額は？

ご希望のレンタル対象商品をサイト内にてお選び下さい。「カートに追加」⇒「お客様情報・設置場所」を入力していただければ「内容確認」でご注文の合計金額がご確認いただけます。※この時点ではまだ注文は決定されません。【回収費用】は「送料」として自動的に加算された金額が表記されます。内容確認後、注文を決定していただきます。

Question 23

エアコンの基本工事以外で費用は発生するのですか？

聖治高木 · Accepted Answer

マンション等で以前エアコンが設置されていて室外機をベランダ置きする場合は基本工事で取付可能です。一軒家で配管が４ｍを超える場合や屋根置き・壁面・公団吊などの場合別途費用が掛かります。

Question 24

エアコンの近くに専用コンセントがありません。

聖治高木 · Accepted Answer

専用コンセントを増設することで工事可能ですが、増設できるかどうかは現場を確認が必要になります。また専用コンセントを増設は基本工事には含まれません。

Question 25

エアコンはこちらで指定（容量・メーカー等）できないのですか？

聖治高木 · Accepted Answer

弊社の推奨するエアコンになります。エアコンの指定等はお断りしております。

Question 26

一軒家なのですが詳しい工事料金を知りたいのですが・・・

聖治高木 · Accepted Answer

状況により下見に行かせていただくことがございます。まずはお気軽にお問い合わせ下さい。

Question 27

送料や出張費はかかりますか？

聖治高木 · Accepted Answer

送料・工事費用として初回のみ費用がかかります。

Question 28

壁にエアコン用の穴がないのですが対応できますか？

聖治高木 · Accepted Answer

はい。新たに壁に穴を開ければ工事可能です。 基本的に穴あけ可能な建物はアパートと戸建ての家です。団地・マンション・事務所等の場合は下見が必要な場合があります。

Question 29

工事日、工事時間の指定はできますか？

聖治高木 · Accepted Answer

お時間のご都合のよろしい日時でお申し込みする事は可能ですが、シーズン時期によってお時間のご指定はお受けできない場合がございます。

Question 30

配管化粧カバーはしていただけるのでしょうか？

聖治高木 · Accepted Answer

基本工事には含まれておりませんがオプションで可能です。その際別途費用がかかります。

レンタルについて